Реновация Гостиницы (Санатория). Как Начать Проект? 10 Шагов

Реновация Гостиницы (Санатория). Как Начать Проект? 10 Шагов

Что выбрать для обновления – реновацию или реконцепцию?

Уточним определения:

Реновация (лат. renovatio — обновление, возобновление) – это процесс улучшения, реконструкция, реставрация без разрушения целостности структуры. 

Это проведение изменений, без существенных изменений структуры гостиницы, сегментов, с которыми она работает. Проще говоря – ремонт. Каждый управляющий знает, когда наступает пора ремонта. Для этого необходимы инвестиции, низкий сезон и план по изменениям.

Реконцепция – это комплекс мероприятий, призванных увеличить доходность уже действующего объекта коммерческой недвижимости. 

Это направление существенно отличается от реновации. Главное и существенное отличие: изменение целевых групп гостей, изменение сегмента гостей, внедрение новых услуг, повышение или понижение уровня отеля. В этом направление нужно двигаться, тогда, когда вы четко проанализировали рынок, за период работы отеля произошли серьезные рыночные изменения, прошло перераспределение гостевых потоков и изменилась конкурентная среда в локации объекта.

Выбрав этот путь, вы должны быть готовы к тому, что изменения, которые вы хотите достичь, будут растянуты во времени, возможен отток гостей, которые были вашими гостями ранее. По факту вы структурно меняете отель. 


Этот путь требует серьезных денежных вливаний, времени на подготовку и реализацию проекта. Только серьезные внешние факторы направляют по этому пути.

Ремаркетинг (remarketing, ре-маркетинг) – повторный маркетинг, маркетинговый прием персонализации коммуникации и продолжения коммуникации с целевой аудиторией, посредством которого ЦА напоминают о ранее произошедшей с брендом, товаром коммуникации.

Ваши конкуренты

Параметрами для включения отеля в список конкурентов являются:

  • Расположение. Это отели в непосредственной близости, отели, которые располагаются с вашей гостиницей в одном районе, на одинаковом или схожем расстоянии к какому-то месту, к примеру – выставочному комплексу, вокзалу, достопримечательностям и т.д. 
  • Формат отеля: его категория, количество номеров, их размер, вид, оснащение.  
  • Позиционирование. Идет схожее позиционирование своего отеля и услуг для схожих групп гостей, сегментов.
  • Ценовая политика. У вас схожая политика ценообразования или диапазон продажи номеров.
  • Предоставляемые услуги. Количество оказываемых гостиницей услуг, дополнительных услуг.
  • Рейтинги и репутация: рейтинги отеля на сайтах ОТА, на порталах отзывов – Tripadvisor, Trivago, TopHotels и др.


Традиционно выделяют 4-5 главных объектов размещения. Для больших рынков – от 6-10 объектов. Отобранные отели – это не весь рынок и судить о тенденциях только по ним некорректно.

Поэтому имеет место провести анализ результатов не только в сравнении с выбранными гостиницами, но и с отелями одинаковой звездности, ценовой категории и рынком в целом.

Новые отели

Rixos Premium Seagate Aquaventure  Развернуть >>
Открыт летом 2021 года 

Aqua Mondo Resort Abu Soma  Развернуть >>
Открыт в марте 2020 года

Royal Regency  Развернуть >> 
Открыт в 2021 году

Rixos Premium Magawish  Развернуть >>
Открыт в марте 2021 года

Albatros Sea World  Развернуть >>
Открыт в 2021 году

Rixos Makadi Bay  Развернуть >>
Планируется открытие в 2021 году

Casa Cook  Развернуть >>
Открыт летом 2021 года

Cook’s Club  Развернуть >>
Полностью отреставрирован в 2021 году

Gravity Sahl Hasheesh  Развернуть >>
Открыт весной 2021 года

Solymar Soma Beach  Развернуть >>
Открыт в сентябре 2020 года

Titanic Royal  Развернуть >>
Открыт в 2021 году

Steigenberger Resort Ras Soma  Развернуть >>
Открыт в 2020 году

Организация: 5s group («ооо «группа пятый сезон») (г. воронеж)

Основой новой концепции дизайна отеля Renaissance в Санкт-Петербурге стало
переплетение классических культурных традиций города с авангардным и
андеграундным искусством. На разработку этой концепции нас натолкнуло
расположение отеля в историческом центре рядом с Исаакиевским собором.

В непосредственной близости находятся места,
тесно связанные с поэтами Серебряного века, а также с А.С. Пушкиным. Кроме
того, в примыкающем к отелю здании долгое время жил и работал знаменитый
художник Казимир Малевич. Культурный бэкграунд мы совместили с образами
северной природы, придающий разрабатываемому
дизайну ещё большую поэтичность и загадочность.

Ориентируясь на утверждённую концепцию, мы разработали проекты реновации
интерьеров нескольких типов гостевых номеров и коридоров общей площадью более
1000 квадратных метров. В гостевых номерах, в соответствии с новыми стандартами
дизайна гостиничной сети RenaissancebyMarriott, ковролин был заменён на инженерную доску, для отделки стен
использованы пожароустойчивые обои Vescom.

На части обоев была нанесена печать стихов поэтов Серебряного века, переходящая
в силуэт Санкт-Петербурга. Существующая мебель была частично заменена, частично переработана и
дополнена новыми элементами из тёмного стекла, также был полностью заменён
декор и светильники.

Была демонтирована часть перегородок в номерах LuxurySuite, что сделало их пространство более открытым и современным. В гостевых
коридорах был разработан новый дизайн для ковролина Brintons, а
также добавлены декоративные элементы в которых супрематические формы из
композиций Малевича совмещены с поэтическими образами

Отели из прошлого: возможность или потеря средств?

Большая часть гостиничного фонда России по-прежнему представлена морально устаревшими отелями советской постройки. Эти объекты постепенно реконструируют и перепрофилируют, но в первую очередь девелоперов привлекают удачно расположенные гостиницы в центре Москвы, а отели на столичных окраинах и в российских регионах интересны лишь некоторым инвесторам-энтузиастам.

В самом конце апреля после трех лет реконструкции в Москве была открыта бывшая гостиница «Украина». Ее модернизировало ООО «Бисквит» Зараха Илиева и Года Нисанова. Управляющей компанией отеля стала TheRezidorGroup (бренд Radisson Royal). В 2007 году именно она приобрела на организованных городскими властями торгах проект реконструкции гостиницы за $275 млн, объем инвестиций составил около $300 млн. По оценкам генерального директора Radisson Royal Hotel Moscow Алексея Микушко, срок окупаемости проекта – 20–25 лет. Но инвесторов это не пугает.

«Проект просто грандиозный, – воздает должное Зараху Илиеву и Году Нисанову директор департамента коммерческой недвижимости компании PennyLaneRealty Алексей Могила. – Владельцам гостиницы удалось достичь цели – вдохнуть новую жизнь в столь знаковый объект национального уровня, украсить его, сохранив историю здания и места. По сути, новые технологии наложили на старые фасады, но сделали это грамотно. И новая концепция «Украины» как объекта высокого класса уровня 5 , на мой взгляд, выбрана оптимально, учитывая местоположение».

«Проект «Украины» – положительный пример реконструкции советской гостиницы, – подтверждает генеральный директор компании «Азимут Сеть Отелей» Александр Гендельсман. – Выбранная управляющая компания имеет огромный опыт управления отелями такого уровня. Международные управляющие компании выставляют очень жесткие требования к объектам. Если собственнику удалось найти общий язык с УК, значит гостиница полностью соответствует международным стандартам».

Пока отель принимает гостей лишь по частным заказам, а официально попадет в систему бронирования лишь 1 июня. Поэтому говорить о коммерческих результатах проекта пока рано, хотя эксперты и не сомневаются в том, что дебют новой «Украины» будет успешным. Факт выхода на рынок столь грандиозного проекта заслуживает внимания. Но все ли реконструкции советских отелей могут похвастаться таким фурором?

Гостевой пропуск

Советские гостиницы – настоящий Клондайк для инвесторов. По крайней мере, в количественном отношении. «На сегодняшний день большая часть российских гостиниц по-прежнему представлена средствами размещения советской постройки», – отмечает директор департамента консалтинга и оценки компании ColliersInternational Полина Кондратенко. Казалось бы, настоящий рай для инвесторов. Не тут-то было. «Практически все советские отели устарели с точки зрения своих конструктивных характеристик (маленькая площадь номеров, неэффективная организация помещений общего пользования), что затрудняет проведение мероприятий по повышению их эффективности», – продолжает Кондратенко. Именно поэтому большинство подобных гостиниц так и существует где-то на грани добра и зла. Они приносят владельцам меньший доход, чем могли бы, а инвесторы обходят их стороной.

И все же среди девелоперов и гостиничных операторов находятся компании, готовые взяться за реконструкцию советского гостиничного наследия и взвалить на свои плечи риски, связанные с реализацией таких проектов. По словам Кондратенко, в первую очередь реконцепция целесообразна для гостиниц, расположенных в центральных и исторических районах городов, а также в зонах высокой туристической активности. Именно такие проекты издавна привлекают инвесторов и позволяют им получать неплохой доход. К знаковым проектам реконструкции советских гостиниц можно отнести отели Crowne Plaza Moscow, World Trade Centre Hotel (бывшая гостиница «Международная»), Hilton Moscow Leningradskaya (бывшая гостиница «Ленинградская»), а также Ritz Сarlton (на месте бывшей гостиницы «Интурист»), проект которого был реализован в рамках нового строительства.

Все эти гостиницы имели шикарное местоположение и потенциал для превращения в премиальные пятизвездные отели, чем и привлекали инвесторов. Но таких примеров на рынке немного. «В Москве большинство открытий приходится на 4–5-звездные отели, и это, в основном, крупные международные бренды, – говорит Гендельсман. – Доведение советских объектов до современных гостиничных стандартов обычно нецелесообразно, поскольку обходится дороже строительства нового объекта».

Читайте также:  Дом по реновации на Ставропольской улице практически достроен | Районная интернет-газета Моё Люблино ЮВАО Москвы

Но пятизвездные отели – это особый сегмент рынка, развивающийся по своим законам. Если же спуститься на несколько уровней ниже, то можно обнаружить целый ряд удачных примеров редевелопмента советских гостиниц. «Примеров успешной реконструкции отелей в Москве достаточно много, они проходили в разные годы. Но если говорить о сегментах, в которых отмечается данное движение, то здесь стоит отметить отели категории «3–4 звезды»«, – полагает директор по продажам и маркетингу IFKHotelManagement, региональный коммерческий директор GoldenTulipHospitalityGroupПолина Фролова. К примеру, команда менеджеров ее компании в свое время взяла в управление ряд старых гостиниц в районе метро «ВДНХ». В созданную ими сеть MaximaHotels вошли отели «Заря», «Ирбис» и «Славия».

«За четыре года работы под управлением нашей команды сеть ежегодно показывает рост по всем ключевым экономическим показателям, – гордится Фролова. – Состав гостей был качественно изменен, в некоторые месяцы соотношение иностранных и российских гостей было 60 и 40% соответственно, а многие известные западные компании выбирали наши гостиницы для корпоративного размещения». «Обычно реконструкция имеет смысл для объектов категории «3 звезды», поскольку к ним предъявляются менее жесткие требования, – согласен Александр Гендельсман. – В этом случае срок окупаемости проекта значительно ниже, а рентабельность – выше, чем при строительстве нового здания».

В этом сегменте рынка успешный опыт редевелопмента советских гостиниц есть у многих компаний. К примеру, УК AvantGroup несколько лет назад реконструировала столичный отель «Охотник» в районе метро «Водный стадион». Директор по развитию сети Артем Колесов рассказал, что до реконструкции в гостинице было 75 номеров, после стало 106, к ним добавился ресторан, а заполняемость по итогам первых двух месяцев работы отеля после открытия составила 75% и сохраняется на этом уровне до сих пор. Реконструирует советские отели и сеть «Катерина», которая в апреле 2021 года открыла отель «Катерина Парк» на 260 номеров.

Активно работает на российском рынке реконцепции советских гостиниц и компания «Азимут». ««Азимут Сеть Отелей» развивалась в России именно путем реконструкции старых советских объектов, – рассказывает «БН.ру» Гендельсман. – Большинство этих объектов находится в собственности компании, одним она управляет по договору долгосрочной аренды. Все инвестиции в реконструкцию проводились за счет компании». По его словам, в этом году компания планирует открыть «Азимут Отель Москва»: «Это бывшее офисное здание на территории делового квартала «Даниловская мануфактура 1867». В отеле будет 144 номера различных категорий площадью от 15 до 30 кв. м. В цокольном этаже здания мы откроем круглосуточный ресторан на 95 посадочных мест, а на первом этаже предусмотрены переговорные комнаты».

Несколько лет назад в реконструкции советского наследия участвовала и компания «Корстон». В процессе работы над гостиницей «Орленок» была проведена реновация номеров, холлов, общественных зон, полностью сменился менеджерский состав по всем ключевым направлениям: продажи, F&B, бронирование и т.д. Подобных примеров в Москве и других городах предостаточно, это естественный ход развития рынка. «Если ты – собственник устаревшего отеля, ты должен стремиться удовлетворять ожидания гостей, а это ведет к необходимости реконструкции старого номерного фонда и повышению уровня обслуживания. Иначе можно скатиться на дно рынка и просто исчезнуть как бизнес», – говорит Колесов. «Советские гостиницы интересны девелоперам, – утверждает директор департамента консалтинга и оценки NAIBecar Маргарита Трофимова. – При этом свободных участков под застройку с привлекательным местоположением в Москве практически нет. Таким образом, советские гостиницы являют собой привлекательный резерв для гостиничного девелопмента».

Повышенная гостеприимность

Инвесторы, которые берутся за подобные проекты, должны понимать, что бизнес этот – крайне непростой и требует наличия определенного опыта и ресурсов. «Гостиничные проекты – самые затратные в сфере коммерческой недвижимости и имеют самые длительные сроки окупаемости, – предупреждает Гендельсман. – Это одна из главных проблем, которая встает перед инвестором». Для минимизации единовременных затрат можно не закрывать объект на реконструкцию, а ремонтировать постепенно в течение нескольких лет. «Прежде всего собственник решает, как он проводит реконструкцию: поэтапно, перекрывая различные этажи и разводя потоки гостей, чтобы они не становились свидетелями стройки, или же принимает решение о закрытии гостиницы целиком и проведении комплексного ремонта всех помещений отеля», – рассказывает Фролова. По ее мнению, при реконструкции отелей категории «3–4 звезды» можно использовать первый вариант, а при работе со знаковыми проектами собственник вынужден идти по второму пути, поскольку отели высшей категории не могут позволить своим гостям испытывать неудобство от ремонта.

Но список проблем девелоперов на этом не заканчивается. Необходимо правильно выбрать отель. «Далеко не каждый отель советских времен может быть реновирован с соблюдением требований безопасности и комфорта просто в силу того, что в 50–60-е годы строители не задумывались о некоторых вещах, без которых сейчас невозможно представить себе ни один отель международного уровня», – рассуждает Фролова. Например, в старых зданиях советских гостиниц не предусмотрены служебные лифты, нет продуманного зонирования пространств, не разделяются служебные и гостевые потоки, и зачастую все коммуникации (от пожарной до телефонии) в плачевном состоянии. «Мы сталкиваемся как раз с этим, когда на потенциально интересном объекте невозможно реализовать минимальные стандарты безопасности», – сетует Фролова.

«В ряде случаев одна из главных проблем – необходимость перепланировки номерного фонда. Площадь номера по современным стандартам в объектах категории «3 звезды» больше, чем в советских гостиницах. Часто необходимо полностью менять коммуникации, лифты, всю внутреннюю отделку, покупать новую мебель и технику. Все это длительная и дорогостоящая процедура», – говорит Гендельсман. «Основная масса советских отелей устарела как функционально, так и физически, поскольку современные клиенты предъявляют к таким проектам более высокие требования», – соглашается Трофимова. Кроме того, особое внимание необходимо уделить юридической стороне вопроса, поскольку российское законодательство имеет множество «дыр». Есть риск вложить деньги и потерять проект. «Все риски инвестора должны быть проработаны до принятия решения о реализации проекта. Именно поэтому необходимо привлекать профессиональных консультантов на начальном этапе проекта по реновации старого номерного фонда», – подчеркивает Колесов.

По оценкам Трофимовой, затраты на реконструкцию гостиницы высоки и значительно превышают затраты на строительство торгового или бизнес-центра. Они могут составлять от $800 (обновление отделки и меблировки) до $5000 на кв. м (полная реновация гостиницы). Все зависит от уровня отеля, требований будущей управляющей компании, запущенности здания и инженерных систем, а также от стоимости выкупа самого отеля. В среднем затраты на редевелопмент советских гостиниц окупаются в течение 15–25 лет. Ключевой залог успеха и возврата средств в приемлемые сроки – организация грамотного управления объектом. «Насколько успешным будет функционирование гостиницы после ребрендинга, напрямую зависит от профессионализма управляющей компании», – отмечает Кондратенко. Немаловажным фактором является и соответствие уровня управляющей компании местоположению отеля.

Если учесть все тонкости и подводные камни этого бизнеса, реконцепция советских отелей может принести инвестору неплохой доход. Главное – знать, что ты берешь, сколько придется на это потратить и что будет на объекте после завершения работ. Инвесторов, умеющих грамотно оценивать риски, в России становится все больше. А значит, и процесс реконструкции старых гостиниц будет активизироваться. Инвесторы готовы браться за такие проекты, особенно при обеспечении им нормальных условий работы. «Развивать гостиничный бизнес в Москве и России в целом сейчас стоит именно за счет передачи таких объектов под контроль профессиональных управляющих компаний. В Москве огромное количество старых гостиниц, эффективность работы которых можно повысить в разы», – резюмирует Гендельсман.

Читайте также:  Застройщик ООО «СПб Реновация»: 10 новостроек, 84 отзыва, информация о компании

Источник: БН.ру

При оценке этого показателя для анализа общей стратегии работы отеля берем в учет:

а) периоды достижения гостиницей своей рыночной доли и те периоды, где она не смогла ее выполнить. Если показатель ниже естественной доли рынка, детально обращаем внимание на следующие рыночные индикаторы и на результаты отеля в разбивке по сегментам.

б) на общую динамику изменения доли рынка и насколько это изменение было равномерным. Если изменения имеют скачкообразный характер, проверить, не связаны ли они с сезонными колебаниями и стратегией продаж отеля. 


Возможно, эти колебания могли быть вызваны некорректной тарифной политикой и достигнутой загрузкой при этих ценах. Если заметна явная схожая модель изменения показателей, то в периоды спада есть вероятность, что нужно менять тактику продаж.

Важно следить за тем, чтобы данный показатель был выше рыночного и оставался стабильным. Это будет говорить вам о правильности выбранной стратегии продаж.

MPI – MarketPenetrationIndex – это индекс проникновения на рынок, индекс рыночной доли отеля. Вычисляется как отношение загрузки отеля в % к средней загрузке отелей конкурентов в %: MPI = Загрузка моего отеля в % / Загрузка отелей-конкурентов в %.

Показатель отражает эффективность работы отеля по сравнению с конкурентами по загрузке. Если показатель больше 1, или 100%, отель загружен выше, чем отели-конкуренты, если меньше – часть бизнеса отеля уходит кому-то из конкурентов.


ARI – AverageRateIndex – показатель, отражающий соотношение среднего тарифа продажи номеров в отеле (ADR) по сравнению со средним тарифом продажи номеров в отелях-конкурентах. ARI = ADR моего отеля /ADR отелей-конкурентов.

Доходность номеров формируется загрузкой и средней ценой продажи этих номеров, поэтому важно данные показатели рассматривать не только по отдельности, но и сравнивать их для определения оптимальности дохода.

Сравнение ARIи MPI – это индикатор того, насколько хорошо отель работает относительно рынка и оптимален ли его доход для текущих рыночных условий.

Получаемый доход считается оптимальным, а показатели сбалансированными, если оба индекса находятся выше 100% и разница этих индексов не превышает 7-10%. В частности, анализ указанных индексов дает объяснение вопросам управляющего или собственников гостиницы относительно заниженных или завышенных цен, снижению загрузки.


Этот анализ помогает вовремя увидеть перекосы в политике продаж отеля, негативные тенденции, дисбаланс показателей и оценить, оптимален ли получаемый доход, эффективность или неэффективность выбранной стратегии продаж.

При подобном еженедельном и ежемесячном анализе отслеживаются результат внедряемых изменений в политику продаж, проверяют, есть ли финансовый эффект от тех или иных маркетинговых манипуляций.

Реновированные отели

Название

Регион

Что изменилось

Albatros Aqua Blu Resort 4*

Шарм-эль-Шейх

В 2020 году обновлен весь номерной фонд

Albatros Laguna Beach 5*

Шарм-эль-Шейх

Полная реновация ресепшена, номерного фонда, баров и ресторанов, бассейнов в 2021 году

Albatros Palace Sharm 5*

Шарм-эль-Шейх

Проведена полная реконструкция отеля в 2020 года

Beach Albatros Resort 4*

Шарм-эль-Шейх

В 2021 году обновлены ландшафт, бассейны, бар, номерной фонд снаружи

Проведен косметический ремонт внутри номеров

 Club Reef 4*

Шарм-эль-Шейх

Проведена полная реновация номерного фонда и ландшафта в 2020-2021 годы

Marina Sharm Hotel 4*

Шарм-эль-Шейх

Обновлена часть номерного фонда, лобби и лобби бар в 2020 году

Maritim Jolie Ville Resort & Casino 5*

Шарм-эль-Шейх

В 2020 обновлен номерной фонд части Front Palms

Nubian Island 5*

Шарм-эль-Шейх

В 2021 году проведен косметический ремонт номеров Family Room и Bungalow Rooms

Nubian Village 5*

Шарм-эль-Шейх

Полностью завершена в 2021 году реновация номеров в главном здании: современный дизайн, новая мебель и обновленная ванная комната

Проведена реновация ряда номерного фонда с перестройкой и появлением новых категорий номеров

В 2020 году прошла реновация бассейна, ресторана, были добавлены изменения на пляже

Oriental Rivoli Hotel & SPA 4*

Шарм-эль-Шейх

За 2021 и 2020 годы обновилась часть номерного фонда

Royal Albatros Moderna 5*

Шарм-эль-Шейх

В 2021-2020 годы обновилась преобладающая часть номерного фонда

Rixos Sharm El Sheikh 5*

Шарм-эль-Шейх

В 2021 году проведена частичная реновация (ремонт в номерах Deluxe), бассейна, главного ресторана

Sea Beach Resort & Aqua Park 4*

Шарм-эль-Шейх

В 2021 году проведен косметический ремонт в номерах

Построено новое здание с самыми близкими в пляжу номерами swim-up

на первом этаже и Golden rooms на 2-3 этажах

За 2020 год провели косметический ремонт корпусов (освежение фасада) и главного здания (ресторанов, бара на террасе)

Albatros Aqua Blu Resort 4*

Хургада

Полная реновация отеля в 2020 году

Hilton Hurghada Plaza 5*

Хургада

Практически полная перестройка отеля, включая новый шестиэтажный корпус

Полная реновация

Long Beach Hurghada Resort 4*

Хургада

Построен новый аквапарк

King Tut Aqua Park Beach Resort 4*

Хургада

В 2021 году обновлена часть номерного фонда, главный ресторан, лобби и фасад

Minamark Resort & Spa 4*

Хургада

Построен новый аквапарк

Serenity Makadi Beach 5*

Хургада

Реновированы бассейн с подогревом, детский бассейн, бассейн с морской водой

Albatros Beach Club 5*

Сома-Бей

Отель в 2021 году полностью реновирован, включая номерной фонд,
территорию, спортивные площадки, бассейн, бары и рестораны

Albatros Citadel 5*

Сахль-Хашиш

В 2021-2020 годы проведена частичная реновация номерного фонда, двух ресторанов и бассейна

Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay 5*

Макади-Бей

Построены новые номера Premium Deluxe Garden View и Premium Deluxe Sea View

Цель ремаркетинга – увеличение продаж.

Ремаркетинг представляет собой поиск новых возможностей коммуникации с целевой аудиторией для обеспечения роста продаж, возврата клиентов, обеспечения повторных продаж. Задачей ремаркетинга является восстановление или поддержание контакта целевой аудитории отеля, с целью повторного выбора отеля и его услуг.


Коммуникация ремаркетинга осуществляется на основе пересмотра ранее применявшегося маркетингового приема, с применением:

  • иных методов коммуникации;
  • иных каналов коммуникации;
  • иных мест коммуникации;
  • иного времени коммуникации;
  • неожиданной для ЦА коммуникации.

Ремаркетинг используется в случае:

  • снижении загрузки гостиницы – он позволяет поддержать и избежать снижение в момент низкого сезона;
  • продажи сложного или комбинированного предложения отдыха – к примеру, пакетные туры, которые требуют повторной связи с целевой аудиторией;
  • необходимости обеспечения кросс-продажи, дополнительной продажи для части ЦА отеля, которая ранее забронировала услугу.

Ремаркетинг, под средством методов коммуникации, позволяет продолжить контакт ЦА и отеля. Ремаркетинг предоставляет гостям отеля возможность увидеть рекламу новых услуг и сервисов отеля после того, как они покинули гостиницу – в каталогах или интернете, с указанием специальных предложений и акций.


Это направление является усилением инструментов продаж в отеле. Оно позволяет более интенсивно и детализировано работать с аудиторией отеля. Данное направление, как мы видим, не требует ремонта, пересмотра услуг и серьезных затрат. 

Исходя из параметров и стоящих перед вами задач, вы можете определить, по какому пути вам двигаться дальше. Безусловно, остается много параметров, которые стоит исследовать для полноты картины, но рассмотренные нами факторы позволяют дать первичный ответ о необходимости действий в том, или ином направление.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector