Добрый день. Две недели бьюсь уже вернуть средства за не использованный полис!!!! Деньги так и не пришли!!! Теперь оказывается стоит ждать 14 дней чтобы отправили деньги в банк!
Как брать деньги за полис — ОПЛАТИТЕ СРАЗУ! А КАК ВЕРНУТЬ, ВЫ ПОДОЖДИТЕ, МЫ ПОКРУТИМ ВАШИ ДЕНЬГИ
В офис не попасть, постоянно закрыто, по телефону не дозвонишься!
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «В офис не попасть, постоянно закрыто, по телефону не дозвонишься!» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков и номера телефонов, на которые вы звонили? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Оценка по выплатам:
1
Этот же пакет документов я отправляла еще в две страховые компании (ВСК и Альфа-страхование), так как у нас еще было 2 кредита. И вот спустя 1 год и 3 месяца мне приходит письмо из Промсвязьбанка с просьбой связаться со страховой компанией. Другие страховые компании давно рассчитались со мной и огромная им благодарность за это. С К Ингосстрах молчит до сих пор и мне непонятно, как работает эта организация и к кому мне еще обращаться. Конечно, не хотелось бы, но видимо придется решать вопрос через суд.
Здравствуйте!По вашему обращению компанией было принято решение и направлен ответ по вашему адресу. Мы также продублировали данное письмо на ваш адрес электронной почты.
7 декабря 2018, я пенсионер (инвалид) пришел в отделение «Промсвязьбанка» для того чтобы открыть обычный вклад , хотел положить накопленную пенсию под проценты. Сотрудник банка оформил обманным путем не вклад как я просил, а страховые инвестиции на 3,5 года, не сообщив при этом условий и не обьяснив, что это инвестиции в компанию «ИНГОССТРАХ ЖИЗНЬ».
Через 3,5 года 23 июня 2022 я пришел в банк за получением своего вклада, но сотрудница банка сказала мне, что получить проценты я вообще не смогу в связи с ситуацией в стране и спасибо, если вообще вернут мне сумму, которую я положил. И отправила меня в Страховую компанию ИНГОССТРАХ Я поехал туда Ленинградское шоссе, д.16 стр.9 (хотя ели передвигаюсь), там ответили, что денежные средства я получу но БЕЗ Процентов.
я 25 июня опять попробовал обратится в Промсвязьбанк, но они мне сказали , что помочь ничем не могут, что это было давно 3 года назад, все сотрудники с того времени уволены. В тот момент мне стало плохо с сердцем и вызвали скорую. Денежные средства до сих пор не возвращены. Буду обращаться в прокуратуру, чтоб прояснить действительно компания ИНГОСТРАХ ЖИЗНЬ за 3 года не получала прибыль и работала в убыток
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Уважаемые жители любого города России. Хочу Вас предупредить, что худшей компании по страхованию я еще не встричала. Мой муж 25 декабря 2020 года получил перелом ноги. Было сломано 2 кости со смещением. Пережили 2 операции, с больничного выписали 12 февраля 2022 года. Если вы ломали что либо, знаете какой путь нужно пройти что-бы восстановиться.
Мы лечились более 2 лет. И эта компания сообщает, что за любительское катание на катке страховка не выплачивается. Э ТО КАК!!!! Если у Вас появилась мысль, что либо у них застраховать не вздумайте. Я надеюсь, что когда близкие и родные этих сотрудников попадут в подобную ситуацию, их точно так-же обманут. Уважаемая страховая компания ИНГОССТРАХ желаю Вам процветания.
10.11.2020г. мною былзаключен договор страхования №MRG-SO 17*****/20 с СПАО «Ингосстрах». Срок действия договора установлен с 21.11.2020г. по 20.11.2021г.
07.09.2021г мне была присвоена 2 группа инвалидности по акту медико-социальной экспертизы №1747.1.45/2021 20.09.2021г. я обратиласьв СПАО «Ингосстрах» с документами, подтверждающими мою инвалидность, чтобыполучить выплату по страховому случаю.
Однако СПАО «Ингосстрах» на наступивший страховой случай, отказали мне в выплате возмещения по заявленному страховому событию! Ссылаясь на то, что до заключения Договора у меня было диагностировано заболевание позвоночника — радикулит. Как они назвали «»хроническое заболевание» При этом никаких хронических заболеваний у меня не было! а инвалидность получена из-за некроза тазобедренных костей.
При этом с радикулитом я обращалась всего один раз в больницу в 2019 году! Я не указала на «хроническое» заболевание в листе-опроснике , потому что у меня не было никаких хронических заболеваний на момент заключения договора. Таким образом, диагноз М51.1 остеохондроз поясничного отдела (иначе радикулит) на который опирается СПАО «Ингосстрах» не влияет на степень риска и наступления страхового случая.
Требую:Выплатить возмещение по заявленному страховому случаю. Перечень документов:Исковые документы подготовлены и будут направлены в суд, прокуратору и роспотребнадзор.
18.02.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга вынуждены принять отзыв без зачета оценки.
Здравствуйте!Причиной отказа в выплате возмещения является наличие заболевания, которое Вы не указали в анкете-опроснике при заключении договора страхования. Согласно медицинскому заключению имеется причинно-следственная связь между данным заболеванием и причиной инвалидности.
Добрый день!Приобрела полис страхования жизни для ипотеки. внезапно в мобильном приложении стал скачиваться полис совершенно другого человека. В чужом полисе указаны все данные других, посторонних людей, в том числе паспортные данные, адреса регистрации и прочее. В тех поддержке в приложении разбираться отказались и предложили написать на электронную почту. Удивительное отношение такой крупной компании к персональным данным своих клиентов.
Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Здравствуйте!Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, в результате технического сбоя в Личном кабинете содержалась ошибка в отображении полиса. Сейчас исправили, полис отображается корректно. Извините за эту ситуацию.
Оформила договор страхования жизни «Ингосстрах жизнь», договор для всей семьи. С мужем произошёл несчастный случай, позвонила удостовериться, сказали да у вас страховой случай. Прислали на почту перечень документов и справок. Я всё собрала, отправила на почту в середине сентября, затем тишина, позвонила по указанному номеру, сказали специалист свяжется в течении 2дней.,и опять тишина.
30сентября пришло письмо на почту: «ваши документы отправлены на предварительный просмотр врачам экспертам,время ожидания до 10рабочих дней!
«Прошло уже 18дней,не какой связи,звоню,мне говорят ждите в течении дня с вами свяжутся,уже 2дня жду и тишина!!!Зачем вводите в заблуждение,никакой корректной связи!!!Сколько ещё ждать?!
Уважаемый клиент,Приносим извинения за задержку с ответом.21.10 Вам направлено письмо с перечнем необходимых документов для рассмотрения события. Просим направить недостающие документы для рассмотрения события.
Взяла кредит в банке Промсвязьбанк. Навязали страховку в компании Ингосстрах. Затем написала заявление в Ингосстрах о возврате страховки. Теперь Ингосстрах отправляет меня в банк, а банк в Ингосстрах. Теперь никто не хочет возвращать страховку . И что теперь делать, не понятно. Везде одни отписки, заколдованный круг какой то.
Спасибо за отзыв!В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Добрый день. К сожалению, приходится оставлять негативный отзыв о данной страховой компании. В нашей семье произошло несчастье — умер супруг, его жизнь была застрахована в «Ингосстрахе». Я обратилась по поводу страховой выплаты, собрала необходимые медицинские документы и почтой направила по адресу, который мне сообщили операционисты. Документы были получены 26.07.21, о чем есть доказательство в виде СМС-сообщения о вручении.
Далее я ждала ответа от страховой компании, причем они должны были ответить в течение 10 рабочих дней. Сегодня 27 августа, прошел уже месяц, от страховой ни звонка, ни сообщения! Звонила сегодня, оставила обращение, не перезванивают!
Мы проверили информацию по Вашему обращению. Ваш супруг застрахован по договору, заключенному между ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (далее Банк) и ООО «Ингосстрах-Жизнь» (далее Страховщик). Выгодоприобретателем по Договору является Банк. Таким образом вся информация о статусе рассмотрения события направляется заявителю в Банк. 26.07.2021 в ООО «Ингосстрах-Жизнь» поступили документы по заявленному событию (вх. О К210726-015 от 26.07.2021 г.). В предоставленных документах, к сожалению, отсутствует нотариально заверенная копия справки о смерти из ЗАГСа с указанием причины смерти. Событие будет урегулировано после предоставления данного документа в компанию по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское ш. 16 стр. 9, получатель ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь».
Оценка по выплатам:
2
Мой отзыв о том, что без личного визита в страховую нельзя получить деньги удалили. ( Открытие «страховки» на 3 месяца происходило он-лайн). 18 августа, в среду, я посетил офис, написал заявление на выплату денег. Меня долго уговаривали оставить их на 5 лет. Я не согласился. Напомню, обещают выплатить в течении 20 рабочих дней, т.е. месяца. В четверг звонит мне менеджер, и говорит, что мол забыла взять у Вас копию договора, с подписью. А он крайне необходим для выплаты.
Договор мною был подписан электронно, с введением кода из СМС. В ответе банка, на мой предыдущий отзыв было сказано, что для выплаты необходим только оригинал заявления. Я не думаю, что это простая халатность менеджера. Скорее это установка руководства на затягивание сроков выплат. Полис закончился 24 июля. Сегодня ровно месяц с даты окончания. А денег как не было, и нет, так ещё и не знаю, сколько буду ждать.
Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» был заключен Договор, действующий на основании Правил страхования жизни в редакции, действующей на дату заключения Договора. В соответствии с разделом 7 Правил для получения страховой выплаты Застрахованный должен предоставить комплект документов, в том числе оригинал Заявления на выплату за подписью Застрахованного лица.
Комплект документов на выплату по Договору страхования поступил на адрес Страховщика 18.08.2021г. Срок выплаты страховой суммы указан в Правилах страхования жизни и составляет 20 (двадцать) рабочих дней с даты предоставления документов.
Денежные средства были перечислены 25.08.2021г. Следовательно, выплата была осуществлена в корректные сроки, а именно — на пятый рабочий день с даты получения документов. Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк.
29.07 обратился по телефону 8-800-100-77-55 (указан тут https://www.ingos.ru/faq/) для консультации по стоимости страхования жизни и имущества в рамках ипотеки.
Оператор (!) ничего не сказала про возможность заполнения анкеты онлайн и сразу предложила заполнить бумажный вариант заявления.
Во понедельник 02.08 решил уточнить статус рассмотрения заявления. Очередной оператор оставил заявку в кредитном отделе, записав данные. Перезвонили более чем оперативно (привет Домклику), и вот тут началось самое интересное.
Во-первых, мои документы они у себя не нашли. Т.е. моё письмо с конфиденциальной информацией просто ушло в никуда.
В-третьих, спустя час со мной пыталась связаться еще одна мадама, но быстро удалила своё сообщение в ватсапе.
По итогу — внутри компании в открытую сливают данные клиентов. Ответа от кредитного отдела Ингоса до сих пор нет, видимо во второй раз ищут потерянную от меня почту. Спасибо. больше сюда по своей воле ни ногой.
Спасибо за отзыв!Автор, скажите, пожалуйста, вы получили 02.08 письмо о заключении Договора страхования?18.08.2021 Спасибо за дополнение. Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Спасибо, что нашли время оставить отзыв!Первоначально договор страхования был оформлен при посредничестве партнера Компании, поэтому для обсуждения условий продления договора, параллельно с Вашей заявкой в Компанию, со своей стороны с Вами связались также сотрудники партнера. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Смеем заверить, что персональные данные, предоставляемые клиентами при заключении договоров страхования, являются строго конфиденциальными. Разглашение личных данных страхователей и передача персональной информации третьим лицам не допускается. По имеющейся информации 02.08.2021 Вам были направлены документы по заключению договора страхования жизни (счет на оплату премии) и предоставлена информация о необходимости предоставления документов для заключения договора страхования имущества. Однако, ответа от Вас не поступило.
Я ,М-з О. А. , Оформила полис КАСКО **** , 14.11.2020, произошло ДТП с полной гибелью автомобиля и смерти водителя (супруга), был зарегистрирован. Убыток № **** от 17.11.20 Выплату по Тоталу выплатили. По КАСКО застрахована Жизнь водителя, для выплаты требуют Свидетельство о праве на наследство, что является НЕЗАКОННЫМ. Вам была предоставлена справка от нотариуса, что я (как жена), являюсь единственным наследником, а также ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ нотариуса на основании каких законов Свидетельство не требуется для данной выплаты и предоставлено быть не может.
25.06.21 страховая снова высылает требование о предоставлении Свидетельства, игнорируя ответ нотариуса и не ссылаясь на законы. Т РЕБУЮ официальный Документ от Страховой ИНГОССТРАХ на основании какого закона вы не принимаете ответ нотариуса и не производите выплату. Не производя выплаты, страховая нарушает закон.
Спасибо за отзыв!Автор, отзыв был отредактирован. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
Уважаемый клиент!Произвели выплату страхового возмещения на предоставленные банковские реквизиты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
По договору страхования от несчастных случаев и болезни привязанному к кредиту на машину компания Ингосстрах взяла премию за 3 года. В договоре есть пункт 6 по которому в случае расторжения происходит возврат средств по формуле.
Закрыв кредит за половину срока и прочитав этот пункт обратился в компанию Ингосстрах с целью расторжения договора чтобы вернуть половину суммы премии.
В тот же день пришел ответ, что компания не будет выплачивать половину премии. На данный момент ожидаю официального подтверждения для подготовки претензии.
Подтверждаю. Администраторы, поменяйте, пожалуйста, оценку на 5ку.
Возврат части страховой премии по договору страхования от НС осуществлен по предоставленным банковским реквизитам.
Я обратилась в БМВ центр на улице транспортная для покупки авто в кредит. Кредит мне утвердили с условием страхования жизни и здоровья. Я согласилась. Сразу оплатили за весь период 4 года, так как по другому не получится. Авто кредит я закрыла досрочно, через 10 месяцев.
В страховой компании мне пояснили, что когда я закрыла кредит за авто, мой полис аннулировали автоматически, так как я страховала жизнь и здоровья для банка. Теперь я обратилась с заявлением о возврате денежных средств за не использованный период. Сначала работник страховой компании сказала, что не знает как вернуть мне деньги. Но всё-таки взяли заявление и документы. Вечером мне на личный номер пришло смс от сотрудника страховой компании о том, что мне не кто не вернёт деньги. На днях получу письменный отказ о возврате, если получу! И буду направлять жалобу в Ассоциацию Страховщиков и в суд.
Спасибо за отзыв!Автор, уточните пожалуйста, вы направляли дополнительную информацию представителю страховой компании?02.03.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках Договора страхования.
Уважаемый клиент, добрый день,
29.01.2021 от страхователя по договору получено заявление на прекращение договора.05.02.2021, по итогам рассмотрения, в офисе филиала Компании страхователем получен ответ с подробной позицией Компании. В соответствии с условиями договора, возврат страховой премии не производится.
Оплатил картой Ингосстрах бонус от банка союз полис страхования жизни, за данную операцию по условиям должны были начислить 6% от суммы платежа без лимита. Однако было начислено всего 3000 бонусов. Я оставил обращение на ящик тех поддержки, ещё 14 января, обратной связи не было.
18 января позвонил в контакт-центр, сказали 2 календарных дня будут решать. Но воз и ныне там, вопрос был доначислят ли бонусы. Следующее письмо было с текстом, что придется жаловаться господину С-ну И. П., которого я лично знаю. И о чудо, они ответили, с просьбой прислать номер полиса и карту.
С 23 января никакой обратной связи снова нет, полный игнор. И письма что буду жаловаться не оставили диалог. Прошу решить вопрос и доначислить бонусы по данной программе бонусов. Клиентоориентированность на нуле абсолютно во всём!
Проблема решена, 27500 баллов доначислили, огромное спасибо за оперативность. Вопрос закрыт, спасибо авторитету банки.ру также.
Прежде всего примите наши извинения за произошедшую ситуацию и неудобства, доставленные из-за необходимости ее решения. При начислении баллов по программе лояльности произошла техническая ошибка. 28.01.2021 на Ваш счет доначислены баллы в соответствии с условиями программы. С сотрудниками, ответственными за техническую поддержку и взаимодействие с клиентами по программе, проведены необходимые мероприятия во избежание повторения ситуации. Благодарим Вас за обращение!
Пару месяцев назад оформлял ипотеку и заключил договор комплексного ипотечного страхования с компанией Ингосстрах (недвижимость+ жизнь и здоровье). В январе этого года со мной произошел несчастный случай (сломал ногу) и оказался нетрудоспособен на неопределенный период времени, перелом сложный со смещением.
На следующий день после травмпункта 06.01.2021 обратился в страховую компанию, чтобы уведомить о наступлении страхового случая и уточнить какой комплект документов им необходим. Сотрудница сказала что сейчас выходные/праздничные дни и нужно дождаться когда откроются офисы и прийти к ним лично. На мои увещевания о сломанной ноге реакции не последовало.
12.01.2021 прежде чем заказывать такси в офис компании я решил еще раз позвонить на горячую линию. Другой сотрудник мне заявил, что оказывается ехать никуда не нужно, достаточно лишь отправить заявление по определенной форме на e-mail, что я и сделал. После чего со мной в течении двух дней должен был связаться менеджер и разъяснить дальнейший порядок действий.
Сегодня 20.01.2021 со мной так никто и не связался. Звонки на горячую линию ничего не дали, то дают неправильные телефонные номера для связи, то у специалиста обед и он перезвонит, всё это длится уже вторую неделю.
Спасибо за отзыв!Предлагаем подождать ответ от представителя страховой компании по ситуации.
После поступления заявления, убыток был зарегистрирован в информационной базе Компании 13.01.21. После регистрации, с Вами пытался связаться куратор убытка, однако телефон был не доступен. В Ваш адрес было направлено информационное письмо, копия направлена на Ваш электронный адрес.
Оформляла несколько страховок,одну банк принял сразу ,вторую не принял. Я сразу обратилась к сотруднику,оформлявшему мне полисы — Сергею П. Специалист сразу же ответил,помог прояснить ситуацию и предложил вариант решения проблемы. Думаю,в дальнейшем останусь клиентом данной компании и специалиста.
Уважаемый клиент, добрый день!
Нам очень важно мнение клиентов о качестве обслуживания, благодарим Вас за предоставленную обратную связь и положительную оценку работы СПАО «Ингосстрах».
Через приложение произвел расчет КАСКО, скинул все документы и фото машины. Прошел проверку. Остался последний этап — Оплата. Ни какого договора, ни каких либо звонков от Ингосстраха, просто ничего. Я даже не знаю какие условия (кроме трех, что были размыто указаны в приложении), какая окончательная стоимость, счет не выставлен, условий никто не обговаривал.
Жду третий день ! Пишу в чатах, звоню на линию, ответ один — ЖДИТЕ звонка от специалиста. Чего ждать ? Все проверки прошел, человек мне позвонил, сказал все успешно по машине, можете оформлять. И все на этом !Три дня ! А что будет при ДТП ? Они вовсе отвечать перестанут ?!?!
Спасибо за отзыв!Автор, скажите пожалуйста, вы направили запрашиваемую информацию представителю страховой компании?25.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
В 2018 году оформил ипотеку в сбербанке. 20 декабря 2019 ко мне по телефону обратилась агент Ингосстрах Т. М с предложением застраховать у них ипотечное имущество и жизнь. ( Откуда она взяла мой контакт, история умалчивает). Ставки страхования были ниже чем в сбербанке, я согласился. Всё общение происходило по телефону и электронной почте.
У меня получилось закрыть ипотеку досрочно, 20 марта 2020г. Об этом в письме я уведомил Т. 9 апреля 2020г. 10 апреля она ответила, что по поводу расторжения полиса мне надо взять справку у сбербанка и обратиться на горячую линию или на сайте «обратная связь». Я задал уточняющий вопрос, продолжает ли действовать моё страхование жизни. Т. ответила, цитирую:
Эта страховка была только для СБ, для покрытия суммы остатка долга. Если что-то случилось бы наша страховая выплачивает остаток по ипотеке СБ.
Сейчас Вы выплатили ипотеку, полис аннулируется, Вам возвращается сумма не использованной премии. Я не смог получить нужную справку в сбербанк онлайн или через личного менеджера. В итоге получил справку об отсутствии задолженности только в декабре 2020 года. Подал через вебсайт Ингосстрах запрос о расторжении полиса, приобщил документы, по которым видно, что последний платёж был совершён 20 марта 2020г.
Со мной связалась представитель Ингосстрах С. М, сообщила, что страховка действовала дольше 10 месяцев и теперь вернуть остаток невозможно. В переписке я ссылался на письмо от Татьяны, что полис аннулирован, но С. мне отказала в возмещении и прислала Заявление на расторжение страхования, чтобы я подписал без выплат.
Я конечно виноват, что не собрал нужные справки в апреле 2020 года, как раз был пик весенней пандемии. Считаю что агент Т. меня неправильно информировала про аннулирование полиса. Как продавать полисы, агенты выходят на связь, а как доходит до страховых выплат или возврата части премии, с агентами общение прекращается.
Потому я намерен:
1) оставить этот негативный отзыв на банки.ру;2) отправить обращение в союз страховщиков России;3) обратиться в суд.
Если на сайте есть юристы кто возьмётся за дело, просьба связаться со мной.
Спасибо за отзыв!Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
К сожалению, произошло недопонимание по запрашиваемой Вами информации, в результате чего агент некорректно проконсультировал Вас по условиям расторжения договора ипотечного страхования. Мы провели необходимую работу с сотрудником для недопущения повторения подобной ситуации. В настоящее время у Вас запрошены документы, необходимые для оформления расторжения договора, после поступления которых, денежные средства будут перечислены на Ваши банковские реквизиты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Работу делают вовремя, но ужасно!
Менеджер А-ва М. допустила ошибки в договоре, из-за чего предоставила мне проблемы с банком. Написала в электронном письме, что все исправила, открываю и вновь ошибка! Называется исправила! Слов нет, как можно быть настолько не внимательным сотрудником!
Ингосстрах, прошу отнестись внимательно к подбору персонала! Проблема моя из-за халатности вашего менеджера до сих пор не решена, зато деньги были внесены вам сразу.
Благодарим за отзыв!Автор, скажите пожалуйста, вы направили в адрес страховой компании дополнительную информацию?
К сожалению, сотрудник допустил по невнимательности ошибку и не внес своевременно исправления. Мы провели необходимую работу для недопущения повторения ситуации. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества. Благодарим Вас за выбор СПАО «Ингосстрах!
13.11.2020 года был заключен полис №LIL1422**. Страхователь Е-в В. Г.
Оплата производилась в кассе брокерской организации ООО «К***-Сервис» в г. Казань. 24.11.20 от ООО «К**-Сервис» был отправлен платеж по данному полису. Платежное поручение №658. На сайте значится информация что оплата не поступила.
Из-за этого банк, в который я предоставил полис страхования жизни его не принимает. Возможно ли получить в офисе СПАО «Ингосстрах» подтверждение факта оплаты полиса и действительности договора страхования №LIL14220*** на бумажном носителе с печатью и подписью сотрудника СПАО «Ингосстрах»
Необходимые документы для были выданы сотрудником и Банк принял оформленный полис. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Приобрел я полис ДМО в Ингосстрахе.
Привязал сначала по ошибке кредитную карту, а потом сменил ее на своб. дебетовую.
И вот уже два месяца сумму за франшизу Ингосстрах списывает с моей кредитки, за которую я должен платить проценты!
А деньги сегодня (12.11.2020) в очередной раз списали с кредитки.
И вот иди хоть карту закрывай. Сервис отвратительный! Наплевали на клиента и списывают деньги только. Еще и имел присылают, что благополучно сперли мои кредитные деньги.
Итог, перестал пользоваться их полисом, перешел в другую страховую, не хочу работать с обманщиками.
Впервые обращаюсь в данную страховую компанию (как физическое лицо) и столкнулась с проблемой невозврата денежных средств. Был заключен договор страхования ипотеки, через два месяца договор пришлось расторгнуть в связи с досрочным погашением ипотеки.
Заявление на возврат денежных средств было отправлено по электронной почте. Все попытки связаться с сотрудниками компании заканчиваются одним — бесконечно кормят «завтраками», говорят о том, что свяжутся с отделом бухгалтерии и решат вопрос. Так длится уже несколько недель.
Просьба решить данный вопрос!!! Вы нарушаете все законы прав потребителя. Если деньги не поступят в ближайшее время, придется принимать более серьезные меры.
Уважаемый клиент!Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора перечислен на предоставленные банковские реквизиты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
НО вместе с ипотечным страхованием, как оказалось , мне продали страхование жизни , которое мне абсолютно не нужно . Заранее драфт договоров мне никто не прислал. Поэтому на сделке я оплатила оба полиса , не зная что второй для сделки не нужен, также нервничая , что сделка может сорваться.
Хотела в срочном порядке расторгнуть этот полис в этом же офисе, на что мне сказали, что не знают, можно ли его расторгнуть, т.к. мой работодатель страхует нас как от болезней, так и от инвалидности и т.п. Меня хотели убедить , что это Скидочная стоимость на ипотечный полис и сумму придётся доплатить , если я откажусь от полиса страхования жизни ( доп.) , но на мое замечание, что в следующем году мне согласно графику будет итак сниженная стоимость и подобный полис снова не потребуется ответить ничего не смогли .
В следующем году сто раз подумаю продлевать ли там же полис , вдруг опять что-то навяжут, ибо 1700 рублей я уже потеряла . очень недовольна и разочарована , т.к. в прошлом банке также страховалась тут и было все без проблем и без навязанных полисов.
При обсуждении условий заключения договора страхования по ипотеке сотрудником был произведен расчет страховой премии и размер страховой премии с Вами согласован. В дальнейшем сотрудником было предложено также оформить дополнительно договор страхования жизни с применением скидки и Вами было принято положительное решение. Возможно, имело место недопонимание при обсуждении со специалистом условий страхования. В день согласованной даты сделки действительно возникла непредвиденная ситуация, в результате которой назначенный специалист не смог подъехать в банк, однако куратор Вашего договора связался с банком и договорился о направлении полиса. При Вашем дальнейшем обращении в офис филиала в г. Санкт-Петербурге сотрудник предоставил Вам некорректную информацию относительно расторжения договора страхования жизни. По данному факту руководством офиса проведена работа по недопущению повторения ситуации. В настоящее время договор страхования жизни расторгнут, в кратчайшие сроки возврат страховой премии будет Вам произведен. Благодарим за Ваше обращение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
01.05.2020 на сайте страховой компании Ингосстраха оформил полис страхования от несчастных случаев VI12944**16 на период с 02.05.2020 до 02.12.2020. При оформлении полиса указал честно все свои данные. В частности, при выборе группе риска «спорт» указал, что спортом не занимаюсь. Выбора других групп риска на сайте не было. В частности не было выбора группы риска «род деятельности», и вообще никаких других, кроме группа риска «спорт». На сайте мне рассчитали цену 530 руб. Цена показалась мне привлекательной, что и стало причиной покупки полиса.
Когда же полис пришел на электронный адрес, то я с удивлением обнаружил, что страховая компания причислила меня помимо к выбранной мной группе риска «спорт» А(не занимаюсь спортом) ещё и к новой группе риска «род деятельности» 1, упоминания которой на сайте не было вообще. Группа 1 риска «род деятельности» относится к офисным работникам. Я же работаю на металлургическом предприятии, и согласно описанию групп риска в полисе у меня должна быть четвертая группа риска «род деятельности».
У меня изначально и возникла мысль застраховаться из-за рисков при работе на металлургическом предприятии. И как добропорядочный гражданин, понимая что полис с неправильно указанными группами риска будет недействительным, сообщил в службу поддержки о данной ошибке, оставил жалобу на сайте, отправил письмо на электронную почту компании. В своем сообщении я попросил прислать мне полис с правильно указанной группой риска «род деятельности» или вернуть деньги в полном объеме.
06.05.2020 страховая компания выставила мне счёт оплатить дополнительный взнос по уже приобретённому мной полису в размере чуть более 700 руб. с сроком оплаты 06.05.2020. Т.е. прямо в тот же день по мнению страховой я должен им оплатить дополнительный взнос. Хотя по данному полису не предусмотренно никаких дополнительных взносов.
Я считаю, что как потребитель имею полное права получить правильно заполненный полис по той цене которую компания выставила мне первоначально и которую я оплатил. И только из-за доброты душевной и наличия предложений других страховых компаний я в своих сообщениях согласился на возврат денег в полном объеме. Но возможно страховая компания придерживается другого мнения и расхлябанность при оформлении сайта предпочитает компенсировать за мой счёт?
Что интересно, полис который уже правильно оформленный и за которой предлагалось мне внести дополнительный взнос действует с 02 мая2020года. Т.е четыре дня прошло, со мной нечего не случилось, в это время у меня был недействительный полис. И теперь мне предлагают действительный полис с правильно оформленными группами риска, оплатить задним числом. Главное платите без разницы за что.
Вернули мои деньги полностью.
